Somos un proveedor de servicios en telecomunicaciones por Internet, con interconexión directa y alianzas tecnológicas como partners oficiales de BITRIX24 en Colombia, lo que nos permite desarrollar servicios avanzados para Empresas y Callcenters en Colombia y el resto del planeta.
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Canaliza todas las llamadas, chats y emails, sin importar de donde vengan, en una sola pantalla. Todos tus empleados podrán responder, monitorear, automatizar y analizar las conversaciones y llamadas en tiempo real desde un mismo sistema.
Enruta todos tus canales de comunicación y respóndele a todos los clientes desde la misma ventana, sin tener que iniciar sesión en cada uno.
Divide a tus empleados en equipos de acuerdo a sus roles, habilidades y transfiere chats y llamadas al lugar correcto, sin afectar a tus clientes.
Chatbot para calificaciones de satisfacción del servicio, FAQ’s, saludos, despedidas u horario de atención.
Genera reportes y analíticas avanzados sobre el rendimiento de tu equipo de agentes, revisa las estadísticas y toma decisiones para mejorar las estrategias de tu negocio.
Conoce productividad de tus agentes y toma mejores decisiones basadas en datos con analíticas e informes de atención. Supervisa la gestión de tus empleados, digitalizando procesos de venta usando embudos RPA de conversaciones en tiempo real. Visualiza estadísticas y gráficas avanzadas de tu gestión y disfruta mientras tu empresa sigue creciendo con nosotros.
Comprar la licencia de Bitrix24 con FontuMi tiene ventajas como:
Descuentos en nuestras servicios propios.
Factura electrónica legal en Colombia.
Pago fácil y seguro en Pesos colombianos.
Soporte 100% en español.
Gerente de cuentas asignado.
Consultoría especializada avanzada.
Acompañamiento y soporte personalizado.
Tu empresa no tiene tarjeta de crédito? Transfiere via Bancolombia o PSE.
Similar al soporte oficial de Bitrix24, un experto en FontuMi te atenderá durante horario laboral y estará listo para asistirte 100% en español.
Emitimos y enviamos una factura electrónica legal a tu empresa por la compra de cualquiera de las licencias, paquetes o servicios.
Somos proveedores de Troncal SIP, números virtuales DID celular Colombia, mensajes de texto entrantes y salientes. Todo integrado en el mundo de Bitrix24 con el mismo proveedor.
Las plataformas tecnológicas que FontuMi ofrece son de admirar y no tengo más que elogios en sus soluciones tecnológicas, por favor explotemos todo el potencial que estas nos ofrecen.
Lo vemos interesante y vamos a iniciar el proceso, la Ingeniera Licette Sandoval es quien administra nuestro sitio Web, para obtener los detalles del Botón y lo que hay que hacer para habilitarlo, de igual manera con Mauricio para ver todo lo de la troncal y la conexión al Asterisk.
Nos reunimos con la empresa Fontumi para revisar llamadas gratis desde la web a nuestros domicilios Éxito, pero nos gustaría ampliarla a los negocios complementarios de la marca (Viajes, Seguros, Móvil y Canales alternos).
Aquí podrás encontrar respuesta a un gran listado de preguntas e incógnitas que comúnmente tiene una persona o empresa a lo que es FontuMi y cuáles son sus servicios.
• Recibir mensajes de WhatsApp desde cualquier número celular.
• Enviar y recibir imágenes, videos, archivos y emojis.
• Recibir notas de voz de los clientes.
• Control y auditoría de todos los chats.
• Transferir chats entre agentes.
• Invitar a otros agentes a chats con clientes.
NOTA: Si desean recibir llamadas desde el número de la SIMCARD en la plataforma, se debe solicitar portabilidad numérica a la nube.
Todas las líneas conectadas a la nube empiezan desde cero. No se pueden importar ni transferir los chats desde el celular.
Claro que sí, la APP está disponible para celulares con Android o iOS iPhone de todos nuestros usuarios
Sí, contamos con 2 tipos de bots, ChatBots simples y avanzados.
• ChatBot simple: permite darle una bienvenida a cada cliente, enviar un mensaje automático si tu agente se demora mucho en contestar, enviar un mensaje si te contactan fuera del horario de atención y también enviar una pequeña encuesta de satisfacción al final de cada conversación.
• ChatBot avanzado: permite crear un menú de opciones completo donde el cliente podrá elegir que tipo de información necesita, asi como pedir ser transferido con un asesor o departamento específico basado en su necesidad. También permite solicitar y guardar datos como nombre, teléfono, e-mail, dirección, de manera previa y almacenar en el CRM para que tu agente pueda tener información a la mano.
Si claro, la plataforma ofrece un demo de 30 días para verificar las funcionalidades básicas, podrás probar las llamadas salientes y chatear usando un número de WhatsApp temporal que te proveemos.
Contacta a nuestros asesores para conocer las condiciones y requerimientos del demo.
El soporte de Fontumi tiene diferentes canales de atención a disposición de todos los clientes:
Correo: soporte@fontumi.co
Chat página web: www.fontumi.co
Línea de soporte: +573330333301
(Llamadas entrantes y WhatsApp)
Horario: lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m.
