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Canaliza todas las llamadas, chats y emails.
Todos tus empleados podrán responder, monitorear, automatizar y analizar
las conversaciones y llamadas en tiempo real.
Enruta todos tus canales de comunicación y respóndele a todos los clientes desde la misma ventana, sin tener que iniciar sesión en cada uno.
Divide a tus empleados en equipos de acuerdo a sus roles, habilidades y transfiere chats y llamadas al lugar correcto, sin afectar a tus clientes.
Chatbot para calificaciones de satisfacción del servicio, FAQ’s, saludos, despedidas u horario de atención.
Genera reportes y analíticas avanzados sobre el rendimiento de tu equipo de agentes, revisa las estadísticas y toma decisiones para mejorar las estrategias de tu negocio.
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Lo vemos interesante y vamos a iniciar el proceso, la Ingeniera Licette Sandoval es quien administra nuestro sitio Web, para obtener los detalles del Botón y lo que hay que hacer para habilitarlo, de igual manera con Mauricio para ver todo lo de la troncal y la conexión al Asterisk.
Nos reunimos con la empresa Fontumi para revisar llamadas gratis desde la web a nuestros domicilios Éxito, pero nos gustaría ampliarla a los negocios complementarios de la marca (Viajes, Seguros, Móvil y Canales alternos).