Fontumi Chatcenter con WhatsApp Business
Visualiza todos los chats de WhatsApp y redes sociales con tus clientes ordenados en columnas, lleva el control de cada interacción usando automatizaciones RPA con un poderoso CRM en la nube.
Centraliza chats de
WhatsApp
Optimiza la experiencia multicanal con tu propio Chatcenter
Ya no tendrás que saltar entre aplicaciones para gestionar tus chats. Con esta plataforma podrás garantizar que tu equipo pueda brindar un servicio rápido y eficiente en todos los canales escritos, proporcionando a tus clientes la flexibilidad y la comodidad que esperan.
Chats en columnas usando WhatsApp Business API y WebQR
Puedes organizar los chats en columnas, clasificándolos, eliminando la “lista infinita de WhatsApp” y nadie quede en visto. Un chatbot ofrece ventajas al proporcionar respuestas inmediatas a preguntas frecuentes y, a través de menús numéricos y botones interactivos, transfiriendo y guiando a tus clientes hacia los asesores adecuados.
Transforma datos en decisiones con analíticas KPI
Ofrece un conjunto de analíticas y estadísticas en tiempo real que te permiten evaluar el desempeño de tus agentes y la satisfacción del cliente. Con estas métricas KPI, puedes tomar decisiones informadas para optimizar tus operaciones, esto es especialmente valioso cuando se combina con automatizaciones RPA, un chatbot y un tablero Kanban.
Versión web
Usando cualquier navegador web como Chrome, Firefox o Safari.
Versión escritorio
Compatible con Windows, Linux y MacOS.
Version móvil Android
Responde chats desde tu smartphone usando la aplicación nativa gratuita.
Versión móvil iPhone
Compatible también con tu super iPhone 11, 12 y hasta el 15
5 beneficios únicos
Tu número de
WhatsApp Business
Puedes usar tu número actual o comprar uno nuevo, tanto en WhatsApp Business WebQR como en WhatsApp Business API oficial, explotando las ventajas de cada uno.
Bandeja de chats compartida y organizada en columnas
Inbox visible por todos tus asesores, chats categorizados Por responder, En progreso, Respondidos o Pendientes
Paquetes de chats, ilimitados
o por consumo
100, 500 o chats ilimitados usando WhatsApp WebQR. 1.000 chats entrantes + consumos usando la API oficial.
Planes desde
$393mil hasta $1.4M al mes
Te acompañamos en este proceso desde el inicio, ajustando tu presupuesto mientras vas creciendo y evoluciona tu empresa.
Inicia con
5, 25 o 50 agentes
Crecemos contigo, con tu equipo, te capacitamos y entrenamos, minimizamos el impacto y la curva de aprendizaje.
Con Fontumi Chatcenter estas
a un paso de la omnicanalidad en la nube
WhatsApp Business Platform
WhatsApp Business WebQR
Es la versión tradicional, que seguramente usas ahora en tu phone, también conocida como WhatsApp Business APP.
- Sencillo de enlazar.
- Requiere un celular con Internet y batería.
- Debes escanear código QR para enlazar los mensajes.
- Alta probabilidad de bloqueo del número
- No debes enviar mensajes masivos
WhatsApp Business API
Es la versión profesional de WhatsApp Business, también conocida como “API OFICIAL”.
- No depende de dispositivos físicos,
- 100% en la nube, se conecta directo con META
- Requiere acceso al Facebook Business Manager
- Requiere tener tu empresa verificada ante META Inc.
- Permite enviar masivos con plantillas aprobadas